단양군청

- 유기한 민원인 500명 대상, 친절도 등 12항목 조사 -

 단양군이 고객중심의 고품질 민원행정서비스 정착을 위해 오는 내달 1~20일까지 2009년 상반기

 고객만족도 설문조사를 벌인다.

 이번 설문조사는 지난 1~6월 중 군청을 방문해 민원행정서비스를 받은 유기한 민원인 500명을 대상

 으로 우편 설문조사 방식으로 진행된다.

 조사항목은 공무원 친절도를 비롯한 업무처리의 신속성, 서비스만족도, 편의시설 및 환경, 개선사항 등

 총 12개 항목으로 실시되며 민원인은 설문지를 작성하고 동봉된 회송용 봉투에 담아 발송하면 된다.

 단양군은 설문조사 결과를 바탕으로 항목별 만족도 및 제안내용을 분석하고 개선대책을 수립하는 등

 향후 민원서비스의 질적 향상에 적극 활용할 계획이다.

 특히, 민원서비스 이용에 불편을 느낀 사항은 우선적으로 반영하는 등 고객중심의 민원서비스를 정착

 해 나갈 방침이다.

 ※ 내용문의 : 단양군청 민원봉사과 민원총괄담당 ☎043-420-3243